El trato a pacientes y usuarios protagoniza una nueva sesión de los Jueves Enfermeros en el Hospital de Guadalajara
Los enfermeros Carlos Bernabé y Pilar García Salazar han impartido la primera sesión de este curso.
Carlos Bernabé Jiménez, jefe del Servicio de Atención al Paciente y coordinador del Plan Dignifica del Área Integrada de Guadalajara, y Pilar García Salazar, enfermera de dicho servicio, han impartido una nueva sesión de los denominados Jueves Enfermeros o Sesiones Generales de Enfermería, que cada mes acercan temas de interés para el personal de Enfermería del Área de Guadalajara.
La sesión, bajo el título ‘Trato con el paciente, cuidadores y familiares’ se enmarca dentro de las líneas marcadas por la Comisión de Cuidados y para llevarla a cabo se ha realizado un análisis de las diferentes unidades de hospitalización con el fin de explorar la relación de profesional a usuario. Asimismo, se prevé iniciar medidas orientadas a analizar el trato que, por su parte, dispensan pacientes y acompañantes hacia los profesionales, todo ello con el fin no sólo de saber actuar ante un conflicto sino de adoptar medidas que contribuyan a evitarlo.
El objetivo de la sesión de hoy, señalaba Carlos Bernabé, es “mejorar nuestro trabajo diario con los pacientes” y, para ello, se han expuesto técnicas específicas útiles ante situaciones en las que exista “un trato en el que pueda presentarse especial dificultad”.
Asimismo, indicaba, este tipo de sesiones se justifica dado que “los datos revelan que para el paciente que está en nuestras manos el trato es una parte muy importante en la asistencia que se le presta, independientemente de la capacitación científico-técnica del personal, que se da por supuesta”.
Durante la sesión se han planteado cuestiones relativas a aspectos relacionados con el trato que más valoran los pacientes, cómo emplear el estilo asertivo de comunicación o reglas básicas en la comunicación entre profesionales y usuarios, además de analizar los factores que facilitan o dificultan la comunicación. Finalmente, se han abordado técnicas asertivas que pueden resultar de utilidad para el trabajo diario con pacientes y familiares.
Las sesiones generales de Enfermería se imparten los últimos jueves de cada mes y son retransmitidas a través de la intranet, para su difusión entre todos los profesionales interesados.