La Teleasistencia y la foto “política”

Como ya viene siendo habitual, en plena campaña electoral, muchos candidatos acudían a centros de atención del servicio de teleasistencia. Ese era el caso del, por entonces, candidato socialista a la reelección en la Presidencia de Castilla-La Mancha, José María Barreda, que en mayo de 2011 visitaba el centro regional de teleasistencia, ubicado en Guadalajara. Sea porque es un servicio a la par que necesario, gratificante, los políticos parecen estar especialmente interesados en él. Si hace un año era el candidato “fallido” a la Presidencia regional, el que se desplazaba hasta Guadalajara para conocer la labor de los voluntarios de Cruz Roja, hoy ha sido la actual presidenta, y entonces contrincante política, Mª Dolores de Cospedal la que se ha dejado “caer” por estas instalaciones. Y es que este centro está gestionado por Cruz Roja pero gracias al convenio de 22,5 millones de euros que el Gobierno regional firmaba con este organismo hasta el año 2013 para gestionar el servicio de teleasistencia en toda la región, que atiende a más de 46.000 personas.
El Centro de Teleasistencia de Cruz Roja en Guadalajara comenzó su actividad en 1998 con 7 operadores y en la actualidad cuenta con 70 personas ya que su trabajo se ha multiplicado de forma ingente. De hecho, gestiona más de 500.000 llamadas al año, de las que entre 8.000 y 9.000 son emergencias reales. Más allá de estos casos, muchas llamadas se realizan para conocer el estado de los usuarios, recordarles la toma de un medicamento o una cita médica o para felicitarles por su cumpleaños como ayer hizo la presidenta con un usuario. Sin duda, y más allá de si hay foto, o no, política, el servicio de teleasistencia que atiende al 91% de los municipios de Castilla-La Mancha, es necesario en una región como la nuestra.