Falta de atención administrativa

Me dirijo a ustedes con el siguiente problema. Llevo desde el 2014 con el departamento de urbanismo de Brihuega. Sin soluciónar el problema por falta de firmar un expediente de ruina. Semanalmente llamo por teléfono para poder hablar con el secretario de urbanismo dejando mi teléfono de contacto pero hasta la fecha no se ponen en contacto con migo..tengo una casa en mi pueblo de balconete hay una casa Lidante que se está callendo a trozos.los de urbanismo ya han abierto expediente de ruina a falta de firmar por el alcalde pero a fecha de hoy seguimos igual..yo no puedo ir a mi casa al pueblo por temor que de un momento a otro se pueda producir una desgracia..yo como ciudadana pago mis impuesto correspondiente. Y necesito ser atendida  para solucionar este problema.segun los técnicos de urbanismo dicen que en cualquier momento se puede venir abajo dicha  casa.