A vueltas con el servicio técnico teléfonico
01/10/2010 - 09:45
ORTIGA
¿Quién no ha sufrido más de una vez la espera interminable ante un contestador para resolver una incidencia técnica telefónica? Posiblemente, pocas personas puedan decir que no, porque según un estudio de Facua los problemas con las operadoras de telefonía móvil, fija o Internet son los más reclamados por los consumidores.
Pero lo que resulta todavía más chocante es que cuando intentas que te subsanen el problema llamando primeramente a un teléfono gratuito no puedas solucionarlo, sino que encima, para más inri, hay que marcar algún número que comience por 902 o similar. Cuando al fin consigues contactar con una persona, y no con un robot o similar, te aseguran que la avería la van a arreglar lo antes posible. Sin embargo, en la mayoría de los casos no es así porque o bien te cansas de llamar una y otra vez a la compañía o en un acto de desesperación buscas la complicidad de una asociación de consumidores para que te ayuden a hacer presión para conseguir que te hagan caso. Eso sí, cuando a final de mes llega la factura correspondiente, además el usuario comprobará lo cara que le ha salido la bromita de haber llamado al servicio técnico.