Derechos en precario
01/10/2010 - 09:45
APUNTESDerechos en precario
La coincidencia de varias asociaciones de consumidores y usuarios privadas en interponer denuncias y reclamaciones colectivas contra la compañía Iberia y AENA refleja la magnitud de los perjuicios sufridos por los pasajeros por el cierre de Barajas y la cancelación de cientos de vuelos, pero también prueba la insuficiencia de los mecanismos oficiales existentes para la defensa de los derechos de quienes utilizan servicios como los que se prestan en los aeropuertos.
Ante la evidente merma que ha sufrido en los últimos días el ejercicio legítimo de esos derechos, las diferentes direcciones de Consumo -municipales, autonómicas y estatales- deberían haber actuado para gestionar las indemnizaciones correspondientes y exigir a los responsables de AENA e Iberia la activación de los mecanismos adecuados para atender a los pasajeros en situaciones de emergencia. Pero la pasividad exhibida por las instancias oficiales ha sido finalmente cubierto por agentes de carácter privado, lo que deja en evidencia la precariedad de la administración a la hora de amparar los intereses del consumidor.