CCOO y el comité de empresa también denuncian deficiencias en la ayuda a domicilio
01/10/2010 - 09:45
Por: ANDRÉS BACHILLER. GUADALAJARA
Acusan de incumplimiento del pliego de condiciones y de las mejoras prometidas
El asunto va engordando. Después de que hace días CCOO denunciara el despido de un trabajador el único varón del servicio de ayuda a domicilio, ayer mismo, el sindicato fue mucho más allá y, siguiendo la misma línea que el Grupo municipal Socialista, denunció graves incumplimientos tanto en materia laboral como en la calidad de la prestación del servicio en los que, supuestamente, estaría incurriendo la empresa adjudicataria, la UTE Servisalud-Asfa 21.
Según denunciaron miembros de CCOO y la propia presidenta del comité de empresa, Rosario Zapata, la firma, que gestiona la ayuda a domicilio de la capital desde el pasado 1 de enero, habría incurrido en más de una decena de incumplimientos del pliego de condiciones que rige el modelo de gestión. Entre ellas, Zapata desgranó una larga lista con las principales: irregularidades en la vestimenta, como en la bata o los guantes; cambios de horarios para los trabajadores; insuficiencia en el número de coordinadores del servicio habría tres cuando se exigen al menos cinco; ausencia de jornada completa para los ayudantes de los coordinadores; inexistencia de campañas publicitarias; falta de una evaluación de riesgos laborales, así como de un plan de formación; modificación de los cuadrantes de forma poco clara; o problemas con la subrogación del personal.
Mejoras no abordadas
Pero la cosa no queda ahí. Amén de los citados incumplimientos del pliego, el comité de empresa ha recordado que Servisalud-ASFA 21 aún no ha cumplido ni una de las mejoras con las que se presentó al concurso de adjudicación y que, entre otros aspectos, le valieron la gestión final.
En este caso, la lista también es amplia: se prometió un fisioterapeuta y un terapeuta ocupacional a domicilio de los que todavía no se sabe nada; dos coordinadores más, cuando en realidad se ha reducido en uno; 100 horas al año de limpieza de choque; una línea 900 de atención al cliente; un manual de calidad y otro de acogida; un equipo técnico para los coordinadores; un stock de productos de limpieza; cinco comidas a domicilio diarias y otros cinco servicios de lavandería a la semana; un sistema de planificación de rutas; o encuestas para valorar la calidad del servicio, entre otras.
En la actualidad, según confirman desde el comité de empresa, la plantilla de trabajadores está formada por 89 personas, todas ellas mujeres. Su sueldo, asegura, es de 3,72 euros por hora trabajada. El coste del servicio es de 10 en hora ordinaria y 20 en hora extraordinaria.
Complicidad del Ayuntamiento
Pero CCOO no apunta únicamente a la empresa gestora. El sindicato culpa también al Ayuntamiento de la situación del servicio, ya que fue la administración quien delegó, a través de concurso público, la prestación de la ayuda a domicilio.
El propio secretario provincial de CCOO, José María Rey Campano, denunció ayer una dejación de sus funciones del Gobierno municipal. Hay que detener la pasividad y evitar la complicidad porque no se cumple ni el pliego de condiciones ni las mejoras. Además, sindicato y comité de empresa aseguran que el Ayuntamiento es conocedor desde hace tiempo de esta situación.
La historia de este servicio en los últimos años es una larga lista negra de conflictos y dificultades para su correcta prestación. La situación se repite año tras año con los contratos del Ayuntamiento en la ayuda a domicilio; no termina de acertar con la empresa, asegura Campano, que apostaría por un servicio público y directo.
El Ayuntamiento, por su parte, de boca de la titular de Servicios Sociales, Carmen Heredia, se defendió hace unos días asegurando que no tengo ni una sola denuncia, ni por escrito ni verbal, de ningún incumplimiento del pliego. Para las mejoras prometidas, matizó que irán llegando gradualmente.
Mejoras no abordadas
Pero la cosa no queda ahí. Amén de los citados incumplimientos del pliego, el comité de empresa ha recordado que Servisalud-ASFA 21 aún no ha cumplido ni una de las mejoras con las que se presentó al concurso de adjudicación y que, entre otros aspectos, le valieron la gestión final.
En este caso, la lista también es amplia: se prometió un fisioterapeuta y un terapeuta ocupacional a domicilio de los que todavía no se sabe nada; dos coordinadores más, cuando en realidad se ha reducido en uno; 100 horas al año de limpieza de choque; una línea 900 de atención al cliente; un manual de calidad y otro de acogida; un equipo técnico para los coordinadores; un stock de productos de limpieza; cinco comidas a domicilio diarias y otros cinco servicios de lavandería a la semana; un sistema de planificación de rutas; o encuestas para valorar la calidad del servicio, entre otras.
En la actualidad, según confirman desde el comité de empresa, la plantilla de trabajadores está formada por 89 personas, todas ellas mujeres. Su sueldo, asegura, es de 3,72 euros por hora trabajada. El coste del servicio es de 10 en hora ordinaria y 20 en hora extraordinaria.
Complicidad del Ayuntamiento
Pero CCOO no apunta únicamente a la empresa gestora. El sindicato culpa también al Ayuntamiento de la situación del servicio, ya que fue la administración quien delegó, a través de concurso público, la prestación de la ayuda a domicilio.
El propio secretario provincial de CCOO, José María Rey Campano, denunció ayer una dejación de sus funciones del Gobierno municipal. Hay que detener la pasividad y evitar la complicidad porque no se cumple ni el pliego de condiciones ni las mejoras. Además, sindicato y comité de empresa aseguran que el Ayuntamiento es conocedor desde hace tiempo de esta situación.
La historia de este servicio en los últimos años es una larga lista negra de conflictos y dificultades para su correcta prestación. La situación se repite año tras año con los contratos del Ayuntamiento en la ayuda a domicilio; no termina de acertar con la empresa, asegura Campano, que apostaría por un servicio público y directo.
El Ayuntamiento, por su parte, de boca de la titular de Servicios Sociales, Carmen Heredia, se defendió hace unos días asegurando que no tengo ni una sola denuncia, ni por escrito ni verbal, de ningún incumplimiento del pliego. Para las mejoras prometidas, matizó que irán llegando gradualmente.