Ceaccu aconseja a los afectados por las cancelaciones de Ryanair
01/10/2010 - 09:45
Por: Redacción
Ante el anuncio por parte de la aerolínea de vuelos de bajo coste Ryanair de cancelar los billetes comprados en webs ajenas a la compañía, la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) considera que, al margen de la disputa que la aerolínea pueda tener abierta con sus socios colaboradores Ryanair debe responder ante los usuarios de las obligaciones contraidas.
La normativa vigente establece que, en caso de cancelación de un vuelo o denegación de embarque: en primer lugar, el transportista aéreo ofrecerá asistencia a los pasajeros afectados teniendo en cuenta el derecho al reembolso o a un transporte alternativo; en segundo lugar, ofrecerá asitencia a los afectados consistente en comida y bebida suficiente, alojamiento y transporte al hotel si es preciso, así como dos comunicaciones telefónicas; y, por último, los pasajeros tendrán derecho a una compensación por parte del transportista aéreo que oscilará entre 150 y 600 euros en función de la distancia y el tiempo.
Es fundamental que los afectados conserven todos los documentos que acrediten los perjuicios que se reclamen como el coste de un transporte alternativo, los alquileres o reservas de hotel, los días de vacaciones perdidos, etc.
Es fundamental que los afectados conserven todos los documentos que acrediten los perjuicios que se reclamen como el coste de un transporte alternativo, los alquileres o reservas de hotel, los días de vacaciones perdidos, etc.