Dávalos acoge un curso sobre técnicas de Turismo
01/10/2010 - 09:45
Por: Redacción
En la Biblioteca provincial se impartieron las clases en las que participaron unas 20 personas del sector
Un total de 20 personas ha asistido, en la Biblioteca de Dávalos, a un curso dirigido a empresarios del sector turístico, guías de turismo, informadores turísticos locales y trabajadores de las Oficinas de Turismo. El curso, denominado Cultura del Detalle, se ha impartido con el objetivo de estimular a los profesionales turísticos sobre conocimientos y técnicas para mejorar la atención al cliente.
La iniciativa se enmarca en el Proyecto Anfitriones, impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo de España, con la colaboración de la Consejería de Cultura, Turismo y Artesanía de la Junta, dentro de las actuaciones que contempla el Plan de Turismo Español Horizonte 2020, dirigidas a diferenciar y potenciar la personalidad y posicionamiento de España como destino de primer orden.
Dicho programa ha consistido en el desarrollo de cinco módulos de trabajo y los temas tratados se han centrado básicamente en técnicas para conocer al cliente, claves de atención, comunicación efectiva, trabajo en equipo y recomendaciones de lugares y servicios del destino. Con este curso se pretende dar respuesta a la demanda formativa del sector, cubrir carencias en atención al cliente y abogar por un proceso de mejora continua para prestar un buen servicio y generar fidelidad.
Dicho programa ha consistido en el desarrollo de cinco módulos de trabajo y los temas tratados se han centrado básicamente en técnicas para conocer al cliente, claves de atención, comunicación efectiva, trabajo en equipo y recomendaciones de lugares y servicios del destino. Con este curso se pretende dar respuesta a la demanda formativa del sector, cubrir carencias en atención al cliente y abogar por un proceso de mejora continua para prestar un buen servicio y generar fidelidad.