El Ayuntamiento asegura que resuelve el 85 por ciento de las quejas ciudadanas

Según apuntó ayer el concejal de Participación Ciudadana, Luis García, hasta un 85 por ciento de las reclamaciones particulares de los ciudadanos que se canalizan o bien a través del buzón de sugerencias de la página web municipal –www.guadalajara.es– o desde la llamada Comisión de Sugerencias y Reclamaciones “han sido tramitadas y resueltas con normalidad”. A lo largo del pasado año 2009 el Ayuntamiento recibió a través de estos conductos de comunicación unas 1.100 demandas, según apuntó el edil, 900 vía Internet y unas 200 en la citada Comisión.
Ese es uno de los datos estadísticos que desgranó ayer el concejal haciendo memoria de lo que ha supuesto en la ciudad la participación ciudadana en cuestiones municipales durante el pasado año y, también, en el global de la legislatura. García, que tomó el relevo al frente de esta Concejalía a Ana Guarinos, asegura estar cumpliendo con creces los designios marcados en el Reglamento de Participación Ciudadana, un texto que apuesta por recabar el mayor número de opiniones de vecinos de la capital y de representantes de los diferentes colectivos a la hora de hacer política municipal.
Así, el edil recuerda que algunos de sus órganos prácticos, como los Consejos de Barrio o el Consejo de Accesibilidad se están reuniendo con mayor periodicidad que la que marca el Reglamento. “Es obligatorio hacerlo al menos dos veces al año, y en la legislatura llevamos una media de tres”. Precisamente, García recuerda que en estos días se ha iniciado la primera ronda del año con los respectivos Consejos de Barrio, que continuará en las próximas semanas.
En estos Consejos se recogen las inquietudes y problemas de los ciudadanos y colectivos de cada barrio. “Sirven para intercambiar información de manera bidireccional”, apunta García, que aunque reconoce que la valoración global es “positiva”, también es consciente de las diferencias entre unos y otros. “Siempre hay algunos que funcionan mejor que otros”, apuntando a los barrios más recientes en el tiempo –como Aguas Vivas o Los Valles– como los que obtienen los resultados “menos satisfactorios porque sus asociaciones no están formadas”.
Fruto de las peticiones puestas sobre la mesa en estos Consejos barriales o en el de Accesibilidad, García apuntaba que se han tomado algunas medidas como la instalación de bucles auditivos en el teatro Buero Vallejo para personas con problemas de oído; la modificación de las frecuencias lumínicas de algunos semáforos; la información a los ciudadanos sobre muchas obras de la ciudad; o la presentación del avance del POM en esas reuniones.
El que, sin embargo, ni siquiera ha sido convocado en los casi ya tres años de legislatura es el llamado Consejo Social y de Sostenibilidad que contempla el Reglamento, y que se erige en el órgano más importante al estar conformado por los ex alcalde y representantes de los principales agentes políticos, sociales y económicos de la ciudad.

Métodos “novedosos”
Además de esta bidireccionalidad con los ciudadanos a través de estos canales que el concejal califica de “tradicionales”, a lo largo de esta legislatura se han introducido otros métodos “novedosos”, como el teléfono –628566244– que el alcalde, Antonio Román, abre todos los miércoles de 12.30 a 14.30 horas para charlar con los ciudadanos, o los encuentros digitales que llevará a todos los componentes de la corporación a pasar por una jornada de respuestas a cuestiones ciudadanas a través de Internet.
En el primero de los casos, el alcalde ha respondido a casi un centenar de ciudadanos en 13 días distintos, mientras que en los cuatro encuentros digitales celebrados hasta ahora se ha dado respuesta a 125 preguntas. El próximo será este jueves partir de las 12.00 horas con la concejala de Promoción Económica, Empleo y Comercio, Encarnación Jiménez.

“Crisis” en el movimiento vecinal
A pesar de todos esos mecanismos, Luis García subrayó ayer que “el movimiento asociativo y vecinal de Guadalajara”, como ocurre en toda España, “pasa por momentos de crisis”, consecuencia directa, asegura, de dos factores: la escasa renovación de sus órganos y de sus componentes y, por otro lado, de la “manipulación política”.
El concejal recuerda que en la propia Guadalajara existen casos donde la misma persona lleva como presidente de algún importante colectivo durante varias décadas. “No se renuevan, y eso nos tiene que hace reflexionar, porque si no se renuevan, se enquistan”.
En el caso de la manipulación de los colectivos vecinales, García apuntó directamente “a la izquierda” política, ya que considera que “tiene tradición de hacerlo para sus finalidades”. De hecho, el concejal asegura haber experimentado en carnes propias los “intentos de manipular del PSOE” en los órganos del Reglamento de Participación. Como ejemplo, García asegura que en una de esas reuniones un representante de una asociación “preguntó al representante del PSOE lo que tenía que decir".