El Ayuntamiento de la capital tomará el pulso al sector turístico todos los meses
01/10/2010 - 09:45
Por: VIRGINIA BODEGA
La Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Guadalajara ha ideado una nueva herramienta con la que analizará las características de los visitantes que llegan hasta la capital, con el objetivo de elaborar, una vez recabados los datos, mejores y más adecuadas estrategias que consigan promocionar Guadalajara de cara al exterior.
Encuestas en los distintos monumentos incluidos en el programa Guadalajara Abierta y minuciosos cuestionarios que los turistas podrán encontrar en sus alojamientos hosteleros serán las dos vías principales de recolección de datos. Con ellos, la Concejalía de Turismo elaborará informes semestrales que podrán consultarse a través de la web municipal.
A partir del próximo mes de abril el Ayuntamiento de Guadalajara medirá el pulso del turismo que llega hasta la capital con el objetivo de conocer cómo es el viajero que visita Guadalajara, qué le gusta de ella y porqué la eligió como destino turístico, datos que serán utilizados por la Concejalía de Turismo después para elaborar las estrategias de comunicación y marketing más adecuadas de cara a promocionar Guadalajara hacia el exterior. Así lo explicó ayer Isabel Nogueroles, concejala de Turismo y Cultura en el Ayuntamiento de la capital, durante la presentación de la nueva herramienta, el Observatorio Turístico de la Ciudad. Conocer la valoración que los turistas y viajeros que visitan la capital hacen de ella, saber su percepción de la ciudad, conocer los principales mercados emisores y procedencias de esos turistas, así como su propio mapa de movilidad por la provincia o los medios por los cuales llegaron a Guadalajara serán algunas de las informaciones que podrá recabar el nuevo sistema de recogida de datos.
Para ello, la Concejalía de Turismo ha elaborado un minucioso cuestionario que, en castellano y en inglés, se dirigirá tanto a los excursionistas (visitantes que no pernoctan en la ciudad) como a los turistas (aquéllos que sí lo hacen). En el primer caso, se rellenará por medio de una breve entrevista personal que realizarán los auxiliares de información turística que prestan sus servicios en los monumentos incluidos en el programa Guadalajara Abierta Alcázar Real, Torreón de Alvarfáñez, Torreón del Alamín, Capilla de Luis de Lucena, Convento de la Piedad y Salón Chino del Palacio de la Cotilla, así como la de dos encuestadores que trabajarán a pie de calle, cono informó la concejala. En el caso de los turistas, el Ayuntamiento contará con la colaboración de los establecimientos hosteleros de la capital, a través de la difusión de un cuestionario auto-rellenable entre sus clientes y que les será facilitado desde la Concejalía de Turismo.
Como explicó Nogueroles, el diseño del cuestionario ha sido básico, pues es de vital importancia acertar con los indicadores y las preguntas, con el objetivo de obtener después unos resultados de calidad y utilidad práctica. Entre las principales variables que medirá dicho cuestionario, la concejala enumeró el perfil socio-económico de los visitantes (edad y género, procedencia, situación laboral, sector de actividad profesional y nivel de estudios); las características del viaje (cuándo y cómo se organizó la visita y cuál fue el procedimiento de reserva); las características de la estancia (su duración y el tipo de alojamiento contratado); la modalidad del viaje y las motivaciones (sólo, en pareja, en grupo y la razón principal de la visita); la estructura de la visita y el mapa de viaje (lugares visitados en la capital y en la provincia, así como las actividades realizadas); el gasto turístico en destino (gasto medio diario); así como otros parámetros referentes a la percepción y valoración del viaje y sobre la intención de repetirlo en el futuro.
Informes mensuales
Con todos estos datos, que serán volcados a un completo sistema informático, la Concejalía de Turismo elaborará un informe mensual a fin de interpretar y analizar la información recogida y llevar a cabo las medidas más adecuadas, que podrá conocerse a través de la web del Ayuntamiento de forma semestral. El objetivo es que dichos informes se conviertan en una herramienta útil y de calidad tanto para el Ayuntamiento como para los establecimientos hosteleros de la ciudad, como explicó Nogueroles. Será este mismo fin de semana, el primero de abril, cuando comience a llevarse a cabo el trabajo de campo en los monumentos. En el caso de los establecimientos hosteleros, también a lo largo de estos días dispondrán de los cuestionarios que repartirán entre sus clientes.
En el caso de estos últimos los hoteles de la capital, la concejala anunció que tres de ellos, concretamente el Hotel Alcarria, el Tryp y el Pax, comenzarán a comercializar souvenirs turísticos a partir de Semana Santa, un novedoso servicio al que se han querido embarcar tras el éxito cosechado por las tiendas situadas en los distintos monumentos de la capital, donde ya se han vendido unos 200 artículos.
A partir del próximo mes de abril el Ayuntamiento de Guadalajara medirá el pulso del turismo que llega hasta la capital con el objetivo de conocer cómo es el viajero que visita Guadalajara, qué le gusta de ella y porqué la eligió como destino turístico, datos que serán utilizados por la Concejalía de Turismo después para elaborar las estrategias de comunicación y marketing más adecuadas de cara a promocionar Guadalajara hacia el exterior. Así lo explicó ayer Isabel Nogueroles, concejala de Turismo y Cultura en el Ayuntamiento de la capital, durante la presentación de la nueva herramienta, el Observatorio Turístico de la Ciudad. Conocer la valoración que los turistas y viajeros que visitan la capital hacen de ella, saber su percepción de la ciudad, conocer los principales mercados emisores y procedencias de esos turistas, así como su propio mapa de movilidad por la provincia o los medios por los cuales llegaron a Guadalajara serán algunas de las informaciones que podrá recabar el nuevo sistema de recogida de datos.
Para ello, la Concejalía de Turismo ha elaborado un minucioso cuestionario que, en castellano y en inglés, se dirigirá tanto a los excursionistas (visitantes que no pernoctan en la ciudad) como a los turistas (aquéllos que sí lo hacen). En el primer caso, se rellenará por medio de una breve entrevista personal que realizarán los auxiliares de información turística que prestan sus servicios en los monumentos incluidos en el programa Guadalajara Abierta Alcázar Real, Torreón de Alvarfáñez, Torreón del Alamín, Capilla de Luis de Lucena, Convento de la Piedad y Salón Chino del Palacio de la Cotilla, así como la de dos encuestadores que trabajarán a pie de calle, cono informó la concejala. En el caso de los turistas, el Ayuntamiento contará con la colaboración de los establecimientos hosteleros de la capital, a través de la difusión de un cuestionario auto-rellenable entre sus clientes y que les será facilitado desde la Concejalía de Turismo.
Como explicó Nogueroles, el diseño del cuestionario ha sido básico, pues es de vital importancia acertar con los indicadores y las preguntas, con el objetivo de obtener después unos resultados de calidad y utilidad práctica. Entre las principales variables que medirá dicho cuestionario, la concejala enumeró el perfil socio-económico de los visitantes (edad y género, procedencia, situación laboral, sector de actividad profesional y nivel de estudios); las características del viaje (cuándo y cómo se organizó la visita y cuál fue el procedimiento de reserva); las características de la estancia (su duración y el tipo de alojamiento contratado); la modalidad del viaje y las motivaciones (sólo, en pareja, en grupo y la razón principal de la visita); la estructura de la visita y el mapa de viaje (lugares visitados en la capital y en la provincia, así como las actividades realizadas); el gasto turístico en destino (gasto medio diario); así como otros parámetros referentes a la percepción y valoración del viaje y sobre la intención de repetirlo en el futuro.
Informes mensuales
Con todos estos datos, que serán volcados a un completo sistema informático, la Concejalía de Turismo elaborará un informe mensual a fin de interpretar y analizar la información recogida y llevar a cabo las medidas más adecuadas, que podrá conocerse a través de la web del Ayuntamiento de forma semestral. El objetivo es que dichos informes se conviertan en una herramienta útil y de calidad tanto para el Ayuntamiento como para los establecimientos hosteleros de la ciudad, como explicó Nogueroles. Será este mismo fin de semana, el primero de abril, cuando comience a llevarse a cabo el trabajo de campo en los monumentos. En el caso de los establecimientos hosteleros, también a lo largo de estos días dispondrán de los cuestionarios que repartirán entre sus clientes.
En el caso de estos últimos los hoteles de la capital, la concejala anunció que tres de ellos, concretamente el Hotel Alcarria, el Tryp y el Pax, comenzarán a comercializar souvenirs turísticos a partir de Semana Santa, un novedoso servicio al que se han querido embarcar tras el éxito cosechado por las tiendas situadas en los distintos monumentos de la capital, donde ya se han vendido unos 200 artículos.
