El Ministerio de Justicia pone en marcha el nuevo modelo organizativo del Registro Civil

 

   Estas jornadas contemplan la realizacion de actividades de sensibilizacion en relacion al proyecto y de formacion en materia de habilidades directivas Este es el paso previo para extender el nuevo modelo organizativo y tecnologico. En una primera fase se aplicara a los tres registros civiles seleccionados como experiencias piloto: Burgos, Guadalajara y Valladolid. En estas tres ciudades tambien se establecera el nuevo servicio de Cita Previa junto a Registros Civiles Municipales de Palma de Mallorca, Caceres, Toledo y Cartagena, asi como en el Registro Civil Central.

 

    Una vez completadas las experiencias piloto, estas iniciativas se extenderan por toda la geografia espanola, de manera que permitan al ciudadano disfrutar de una organizacion que responda a sus expectativas, ofreciendo un servicio publico agil y de calidad que supone un paso mas hacia un Registro Civil de servicios. El nuevo modelo organizativo y tecnologico del Registro Civil cuyo objetivo es mejorar y facilitar la gestion y prestacion de los servicios actuales, se enmarca dentro del Plan Estrategico de Modernizacion de la Justicia 2009-2012, impulsado por el Ministerio de Justicia en su ánimo por lograr la modernizacion de la Administracion y un acercamiento de la misma a las necesidades de los ciudadanos. Actualmente, esta actuacion se esta materializando a traves de las siguientes iniciativas:

 

? Un Nuevo Modelo Organizativo comun para todos los Registros Civiles, pero flexible para adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos, que, al tiempo que permita homogeneizar el servicio que se ofrece, favorezca la aplicacion de mejores practicas y contribuya a lograr una gestion mas eficiente.

 

 ? La Normalizacion de la practica registral a traves de la que se definen procesos y procedimientos comunes a todos los Registros para articular la practica registral que simplificaran y agilizaran el trabajo diario de los profesionales. Dentro de esta iniciativa, se ha desarrollado una aplicacion informatica de Gestion de Expedientes, que permitira obtener un registro electronico de las peticiones recibidas en el Registro y conocer el estado de los expedientes de forma inmediata, suponiendo un primer paso hacia el Registro Civil ‘sin papeles’ y contribuyendo a la mejora de la calidad del servicio ofrecido al ciudadano.

 

 ? Un Nuevo Servicio de Cita previa, para que los ciudadanos no se tengan que desplazar a su Registro Civil solo para concertar el momento en el que quieren realizar sus tramites. Con el objetivo de que todas estas iniciativas se implanten adecuadamente, se ha disenado una estrategia de gestion del cambio para el Registro Civil, que contempla una serie de actuaciones de comunicacion y formacion que acompanaran todo el proceso de implantacion, con el objetivo de garantizar el exito de este proceso.