El PSOE pide explicaciones al gobierno municipal por el aumento de quejas ciudadanas
El Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Guadalajara denunció un incremento del 119% en las quejas y reclamaciones ciudadanas registradas en 2025 y ha exigido al equipo de Gobierno que rinda cuentas sobre estos datos.
Según señaló el concejal socialista Ignacio de la Iglesia, durante el último pleno municipal, las reclamaciones han pasado de 714 en 2024 a 1.565 en 2025, lo que refleja como un aumento “desorbitado”. El concejal criticó que, a pesar de este incremento, el Gobierno municipal encabezado por Ana Guarinos no ha presentado el informe anual de la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente a 2025.
De la Iglesia indicó que han transcurrido 16 meses sin convocar esta comisión, que debe reunirse al menos una vez por semestre, lo que ha impedido, según explicó, la presentación del informe anual y el análisis de estos datos. “Faltan explicaciones, transparencia y rendición de cuentas”, afirmó.
El concejal socialista reclamó la convocatoria urgente de la comisión, la presentación del informe ante el pleno y su publicación en la web municipal, así como la adopción de criterios que permitan comparar la evolución de las reclamaciones.
Entre las principales materias de queja figuran la limpieza de las vías, el autobús urbano y la tarjeta XGuada, los parques y zonas verdes, el aparcamiento y la ORA y el estado de calzadas y aceras. Asimismo, destacó que en el apartado de avisos el alumbrado público se concentra cerca de la mitad de los registros.
El concejal socialista también señaló que las reclamaciones han pasado de representar el 18,8% del total de expedientes municipales en 2024 al 38% en 2025, y advirtió de que el aumento no se explica únicamente por una mayor participación, ya que el uso general del buzón municipal creció un 8%, frente al incremento mucho mayor de las quejas.
“Retrasar la convocatoria de la Comisión no hace desaparecer los problemas de la ciudad, pero sí retrasa las explicaciones de este gobierno”, afirmó De la Iglesia, quien además añadió que “no son las quejas las que dañan la imagen del Ayuntamiento, sino que no se escuchen ni se expliquen”.