El servicio de Línea Verde se ve superado por el aumento poblacional
01/10/2010 - 09:45
Por: BEATRIZ PARIENTE
El servicio de retirada de muebles y otros enseres que ofrece el Ayuntamiento de Guadalajara es incapaz de resolver las solicitudes con la celeridad que requieren sus usuarios. El aumento poblacional y la gran demanda de los nuevos vecinos de la capital ha superado la capacidad de respuesta de esta prestación que, en algunos casos, tarda hasta un mes en retirar el trasto en cuestión.
El concejal de Medio Ambiente, Lorenzo Robisco, asegura que el servicio se reordenará para mejorar su eficacia.
El servicio de Línea Verde que presta el Ayuntamiento de Guadalajara se ha visto desbordado ante el aumento poblacional experimentado en la ciudad y el mayor nivel de exigencia de los nuevos vecinos.
Algunos usuarios de la Línea Verde han recurrido a este número de teléfono, 900 700 313, con la intención de retirar de sus domicilios viejos muebles o frigoríficos estropeados. No obstante, la capacidad de respuesta del servicio ha sido deficitaria, como en el caso de José Manuel López, un vecino de la capital que tendrá que esperar hasta el próximo 20 de mayo para que le sea retirada una vieja nevera. El ciudadano cuenta que el pasado 22 de abril telefoneó a la Línea Verde con la intención de reclamar el servicio de retirada del electrodoméstico. Tras dejar un mensaje en el contestador aguardó a recibir una respuesta, sin éxito. Así, se personó en el Ayuntamiento y, al preguntar por el servicio le facilitaron otro número de contacto, el 949 21 14 06. Después de ponerse en contacto con este teléfono, la operadora le informó de que el servicio recogería el frigorífico el 20 de mayo, casi un mes después de haber realizado su solicitud.
El concejal del área, Lorenzo Robisco, ha reconocido que el servicio se ha visto afectado por el aumento poblacional aunque añade que también afecta mucho el hecho de estar prestando servicios que no nos corresponden. Robisco se queja del provecho que están sacando algunas empresas a la hora de retirar los viejos electrodomésticos de sus clientes cuando venden uno de sus artículos. La casa está obligada por ley a recoger el viejo electrodoméstico, pero hay algunas, como nos ocurre en Azuqueca, que tienen por costumbre no hacerlo o cobrar el porte. Robisco va más allá y asegura que dará un toque personalmente a estas empresas para que cumplan con la legalidad, como es el caso de Destock, afincada en la localidad de Azuqueca de Henares
Por otra parte, el concejal agrega que la población extranjera que se ha asentado en la ciudad demanda con asiduidad este servicio.
Reordenación
Ante estas circunstancias, que ya fueron señaladas por el concejal socialista Luis Sevillano, el concejal de Medio Ambiente ha manifestado su intención de mejorar el servicio centrando su actividad en los cometidos que le son más propios y dejando al margen otras actividades como, por ejemplo, la recogida de muebles de centros educativos, una tarea que le corresponde a la Junta de Comunidades y que, sin embargo, realizamos nosotros sin que sea nuestra responsabilidad, apunta el concejal. De esta manera, el servicio se someterá a una regulación y reordenación de sus obligaciones con la intención de agilizar sus prestaciones al ciudadano.
El servicio de Línea Verde que presta el Ayuntamiento de Guadalajara se ha visto desbordado ante el aumento poblacional experimentado en la ciudad y el mayor nivel de exigencia de los nuevos vecinos.
Algunos usuarios de la Línea Verde han recurrido a este número de teléfono, 900 700 313, con la intención de retirar de sus domicilios viejos muebles o frigoríficos estropeados. No obstante, la capacidad de respuesta del servicio ha sido deficitaria, como en el caso de José Manuel López, un vecino de la capital que tendrá que esperar hasta el próximo 20 de mayo para que le sea retirada una vieja nevera. El ciudadano cuenta que el pasado 22 de abril telefoneó a la Línea Verde con la intención de reclamar el servicio de retirada del electrodoméstico. Tras dejar un mensaje en el contestador aguardó a recibir una respuesta, sin éxito. Así, se personó en el Ayuntamiento y, al preguntar por el servicio le facilitaron otro número de contacto, el 949 21 14 06. Después de ponerse en contacto con este teléfono, la operadora le informó de que el servicio recogería el frigorífico el 20 de mayo, casi un mes después de haber realizado su solicitud.
El concejal del área, Lorenzo Robisco, ha reconocido que el servicio se ha visto afectado por el aumento poblacional aunque añade que también afecta mucho el hecho de estar prestando servicios que no nos corresponden. Robisco se queja del provecho que están sacando algunas empresas a la hora de retirar los viejos electrodomésticos de sus clientes cuando venden uno de sus artículos. La casa está obligada por ley a recoger el viejo electrodoméstico, pero hay algunas, como nos ocurre en Azuqueca, que tienen por costumbre no hacerlo o cobrar el porte. Robisco va más allá y asegura que dará un toque personalmente a estas empresas para que cumplan con la legalidad, como es el caso de Destock, afincada en la localidad de Azuqueca de Henares
Por otra parte, el concejal agrega que la población extranjera que se ha asentado en la ciudad demanda con asiduidad este servicio.
Reordenación
Ante estas circunstancias, que ya fueron señaladas por el concejal socialista Luis Sevillano, el concejal de Medio Ambiente ha manifestado su intención de mejorar el servicio centrando su actividad en los cometidos que le son más propios y dejando al margen otras actividades como, por ejemplo, la recogida de muebles de centros educativos, una tarea que le corresponde a la Junta de Comunidades y que, sin embargo, realizamos nosotros sin que sea nuestra responsabilidad, apunta el concejal. De esta manera, el servicio se someterá a una regulación y reordenación de sus obligaciones con la intención de agilizar sus prestaciones al ciudadano.