Glassinter propone una nueva operativa
01/10/2010 - 09:45
La firma Glassinter, líder europeo en la reparación de cristales, lanzó desde el 1 de octubre una nueva operativa para sus franquiciados de Castilla-La Mancha. Desde esa fecha, la firma Glassinter ha puesto en marcha la nueva estrategia que debe de seguir un franquiciado de esta firma para gestionar los Partes de Reparación provenientes de las Flotas y Cías Aseguradoras.
La Central de Glassinter, en este último año, ha visto cómo se han incrementado espectacularmente en el call center los avisos de reparación de cristales y así evitar la sustitución del mismo, con un ahorro en los parabrisas de hasta el 80 %.
Ahora el franquiciado recibe los avisos desde la central y los atiende y los tramita con el call center. De esta forma, el franquiciado sólo se ocupa de dar al cliente un servicio de calidad, rápido, y ahorrando un 80 % al cliente.
Los niveles de avisos empiezan a ser tan desbordantes que consideramos que nosotros también debemos ganar un poco y dar trabajo a los franquiciados, aseguran.
Ahora el franquiciado recibe los avisos desde la central y los atiende y los tramita con el call center. De esta forma, el franquiciado sólo se ocupa de dar al cliente un servicio de calidad, rápido, y ahorrando un 80 % al cliente.
Los niveles de avisos empiezan a ser tan desbordantes que consideramos que nosotros también debemos ganar un poco y dar trabajo a los franquiciados, aseguran.