Guadalajara cuenta ya con 714 empresas adheridas al sistema de arbitraje para resolver conflictos

Diseñada por el Instituto de Consumo en colaboración con CECAM, el Consejo Regional de Cámaras y Cepyme y con el respaldo del Consejo regional de Consumidores y Usuarios y la Federación de Municipios y Provincias de Castilla-La Mancha, la campaña tiene un doble objetivo: informar a los empresarios sobre qué es y cómo funciona el arbitraje en consumo y dar a conocer a los consumidores qué implica y cómo utilizar ese arbitraje. Como ha señalado Montalvo, que ha estado acompañado por la delegada de la Junta, Magdalena Valerio, y el delegado de Salud y Bienestar Social, Juan Pablo Martínez Marqueta, se trata de un paso más para dar a conocer ese sistema como herramienta ágil de resolución de conflictos que respeta los derechos y obligaciones de las partes implicadas. Así, como ha recordado, el arbitraje es una fórmula amistosa y voluntaria entre las partes, que reduce el tiempo de tramitación, posibilita dictar un laudo de obligado cumplimiento sin recurrir a la vía judicial ordinaria y además resulta gratuito para las partes que sólo costean, en los casos en que son necesarios, la práctica de peritajes. La campaña presentada hoy en Guadalajara, que tiene carácter regional, prevé la distribución de 30.000 trípticos informativos y 400 carteles a través de las empresas adheridas, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las asociaciones de consumidores. Además se entregarán 850 imanes de nevera que llevan inscrito el teléfono del servicio de arbitraje de consumo. Cabe destacar que Castilla-La Mancha es, junto a Cataluña, País Vasco y Aragón, la comunidad con mayor número de empresas adheridas al sistema arbitral con un total de 11.500, 714 de ellas de la provincia de Guadalajara. Además, este sistema cuenta en la región con la peculiaridad de disponer de una única Junta Arbitral de Consumo —con 21 colegios arbitrales—, lo que supone una gran ventaja en cuanto a eficacia y homogeneidad en las cinco provincias. VIII Asamblea de FRICAM El arbitraje de consumo, aspecto en el que Castilla-La Mancha se encuentra a la cabeza en recursos, es además un valor añadido para los empresarios, como ha destacado Jesús Montalvo durante su participación en la VII Asamblea General de la Federación Regional de Asociaciones de Empresas Instaladoras y Mantenedoras de Fluidos y Energía de Castilla-La Mancha (FRICAM), a la que ha acudido tras la presentación de la nueva campaña informativa. “El desarrollo de herramientas de apoyo al comercio es uno de los objetivos del Gobierno de Castilla-La Mancha, por lo que iniciativas como los distintivos de calidad o el propio arbitraje de consumo ofrecen un mejor servicio al ciudadano y al empresario”, ha destacado Montalvo, quien ha asegurado además que este último colectivo “está demostrando cada día que está concienciado en la necesidad de mejorar los estándares de calidad que ofrecen a sus clientes”. El director del Instituto de Consumo ha recordado además la apuesta decidida del Gobierno de Castilla-La Mancha por fomentar el consumo responsable, misión en la que se trabaja conjuntamente con empresarios y consumidores, es decir, todos los ciudadanos.