Iberdrola abre dos nuevos puntos de atención al cliente, uno en la capital y otro en Marchamalo
01/10/2010 - 09:45
Por: Redacción
Se unen a los otros dos que ya existían en Guadalajara y en Azuqueca de Henares
Iberdrola ha abierto dos nuevos puntos de atención al cliente en la provincia de Guadalajara. Uno de ellos se encuentra en la calle Dalí, número 5, de Guadalajara, mientras que el otro se ubica en el municipio de Marchamalo en la calle Usanos, número 3.
El horario de atención al público de ambas oficinas es de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 20.00 horas. Estos nuevos centros se unen a los dos que ya abrió la Iberdrola en esta provincia, concretamente en Guadalajara ciudad y en Azuqueca de Henares.
La puesta en marcha de estas instalaciones se enmarca dentro de la reestructuración de los canales de atención al cliente que está llevando a cabo la compañía para encarar la completa liberalización del mercado eléctrico, tras la desaparición de las tarifas integrales.
Los clientes pueden tramitar desde ellos los servicios de alta, baja y modificación de los contratos, así como realizar todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, la actualización de datos, la domiciliación de recibos, los cambios de cuenta, la apertura de reclamaciones y la contratación de gas natural, entre otras.
Cabe destacar que Iberdrola ha lanzado diferentes ofertas este año, entre las que figuran el Plan Energía Dual, con descuentos de hasta el 30 por ciento en gas y hasta el 25 por ciento en electricidad, y la solución Movilidad Verde, mediante la que ofrece al cliente la compra del vehículo eléctrico y su financiación, la instalación del punto de recarga y el suministro de energía 100% renovable.
Los clientes interesados en contratar estos productos pueden hacerlo a través de la web de Iberdrola (www.iberdrola.com), llamando al teléfono 902 20 15 20 o en cualquiera de los puntos de atención al cliente.
El lanzamiento de estas propuestas de Iberdrola está en línea con su política comercial, dirigida a proporcionar productos y servicios de valor añadido al cliente y que trata de adaptarse a las tendencias del mercado, ofreciendo soluciones que no sólo sean competitivas en precio sino también en lo relativo a eficiencia energética y excelencia en el servicio.
Gracias a este enfoque, la empresa cuenta a día de hoy con unos 3,6 millones de contratos en el mercado libre español, de los que cerca de 1.942.000 son de electricidad, 480.100 de gas y 1.200.000 son de otros servicios vinculados al abastecimiento energético, como el servicio de urgencias, el de asistencia a pymes o el de mantenimiento de gas, que aportan un valor añadido y diferencial a la compañía frente a sus competidoras.
Asimismo, ha logrado alcanzar un volumen semanal de ventas de alrededor de 60.000 contratos. La compañía ha obtenido este elevado ritmo de actividad gracias a los casi 5.000 profesionales que trabajan en los canales de atención y venta por toda España, así como a la apertura masiva de puntos de atención al cliente, que ya superan los 200.
La puesta en marcha de estas instalaciones se enmarca dentro de la reestructuración de los canales de atención al cliente que está llevando a cabo la compañía para encarar la completa liberalización del mercado eléctrico, tras la desaparición de las tarifas integrales.
Los clientes pueden tramitar desde ellos los servicios de alta, baja y modificación de los contratos, así como realizar todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, la actualización de datos, la domiciliación de recibos, los cambios de cuenta, la apertura de reclamaciones y la contratación de gas natural, entre otras.
Cabe destacar que Iberdrola ha lanzado diferentes ofertas este año, entre las que figuran el Plan Energía Dual, con descuentos de hasta el 30 por ciento en gas y hasta el 25 por ciento en electricidad, y la solución Movilidad Verde, mediante la que ofrece al cliente la compra del vehículo eléctrico y su financiación, la instalación del punto de recarga y el suministro de energía 100% renovable.
Los clientes interesados en contratar estos productos pueden hacerlo a través de la web de Iberdrola (www.iberdrola.com), llamando al teléfono 902 20 15 20 o en cualquiera de los puntos de atención al cliente.
El lanzamiento de estas propuestas de Iberdrola está en línea con su política comercial, dirigida a proporcionar productos y servicios de valor añadido al cliente y que trata de adaptarse a las tendencias del mercado, ofreciendo soluciones que no sólo sean competitivas en precio sino también en lo relativo a eficiencia energética y excelencia en el servicio.
Gracias a este enfoque, la empresa cuenta a día de hoy con unos 3,6 millones de contratos en el mercado libre español, de los que cerca de 1.942.000 son de electricidad, 480.100 de gas y 1.200.000 son de otros servicios vinculados al abastecimiento energético, como el servicio de urgencias, el de asistencia a pymes o el de mantenimiento de gas, que aportan un valor añadido y diferencial a la compañía frente a sus competidoras.
Asimismo, ha logrado alcanzar un volumen semanal de ventas de alrededor de 60.000 contratos. La compañía ha obtenido este elevado ritmo de actividad gracias a los casi 5.000 profesionales que trabajan en los canales de atención y venta por toda España, así como a la apertura masiva de puntos de atención al cliente, que ya superan los 200.