La Asociación de Talleres lanza una campaña para asesorar a sus usuarios

Bajo el lema ‘Conductor, en caso de siniestro… tus derechos están asegurados’ arranca esta campaña con carácter indefinido.

Esta campaña se pone en marcha por la presunta falta de información del cliente en caso de siniestro, pues éste tiene derecho a elegir el taller donde quiere llevar su vehículo, además de a conocer la valoración de los daños realizada por un perito independiente y a una reparación de calidad que reponga el vehículo a su estado anterior al siniestro.
Bajo el lema ‘Conductor, en caso de siniestro… tus derechos están asegurados’ se va a difundir esta campaña informativa, para la que se han editado 100.000 folletos y 10.000 carteles que se van a distribuir entre las 1.500 empresas integradas en las asociaciones provinciales de concesionarios y talleres, así como a las asociaciones de consumidores de la región.
“Se ha detectado una falta de información entre los usuarios de nuestros servicios que en muchos casos llegan desorientados”, afirma, Demetrio Quiles, presidente de la Asociación de Talleres de Guadalajara, quien señala que esta iniciativa es pionera en España.
De este modo, se informará al usuario de que cuando se produce un siniestro, el taller y la compañía de seguros del vehículo deben ponerse de acuerdo en lo que a tiempo y costes de reparación se refiere. Si el taller y la compañía aseguradora llegan a un acuerdo en la valoración de los daños, el taller efectuará la gestión de cobro ante la aseguradora y ésta abonará la factura como pago por cuenta del propietario. En el caso de que no se llegue a un acuerdo, el cliente ha de tener conocimiento de ello, pudiendo encargar la reparación al taller y una vez pagada la factura, acudir a su aseguradora para lograr el recobro de la factura.

Respaldo institucional
La asociación alcarreña, integrada por cerca de un centenar de socios de empresas del sector de talleres de reparación de vehículos, estuvo presente el pasado 14 de febrero en Cuenca en la presentación de la campaña para los usuarios de talleres de reparación de vehículos y aseguradoras.
La presentación corrió a cargo del Instituto de Consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, la Confederación de Empresarios de Castilla-La Mancha (Cecam) y la Confederación Nacional de Talleres de Reparación de Vehículos y Afines (Cetraa). La Asociación de Talleres de Guadalajara va a participar en esta campaña de difusión al igual que van a hacer sus homólogos del resto de las provincias de la región.
A la presentación de la campaña asistieron el director general de Consumo de Castilla-La Mancha, Jesús Montalvo; la delegada provincial de Sanidad, Virgilia Antón; el presidente de la Confederación Nacional de Talleres de Reparación de Vehículos y Afines (Cetraa); Francesc Faura; y la presidenta de la Asociación Provincial de Talleres de Reparación de Vehículos y Concesionarios de Cuenca (Tracc), Florentina Plaza.
A partir de ahora se podrán encontrar estos folletos informativos en todos los talleres asociados a CEOE-Cepyme Guadalajara.