La atención en Tráfico sólo se realizará con cita previa

Con el objetivo de optimizar los servicios prestados a los ciudadanos, la Jefatura Provincial de Tráfico de Guadalajara va a modificar su sistema de atención al público. A partir del próximo martes, 15 de abril, no se atenderá a quienes no hayan solicitado cita previamente. Las citas comenzarán a darse a partir del 8 de abril y podrán solicitarse a través del número de teléfono 060 o de la página web www.dgt.es. Dentro de este portal deberá accederse a un link denominado Cita Previa que permitirá al solicitante rellenar sus datos personales y concretar una cita para los cinco días posteriores, seleccionado fecha y hora a su elección.    

El responsable de la Jefatura Provincial de Tráfico de Guadalajara, Francisco de las Alas-Pumariño, señala que “este sistema se ha implantado ya en muchas jefaturas y es una apuesta por la calidad del servicio”. Y es que, hasta la fecha, sus trabajadores desconocían cuánta gente iban a atender cada día, lo que ocasionaba “colas y aglomeraciones que repercuten tanto en la calidad de la atención, como en el trabajo del funcionario y la respuesta al propio ciudadano”. De hecho, en ocasiones había esperas de hasta una hora, según reconoce De las Alas-Pumariño. Como ejemplo, recuerda que “en el último día laborable del año 2013 salimos a las cuatro de la tarde porque atendimos a 600 personas”.