La GAI de Guadalajara aborda un proyecto basado en pictogramas para facilitar la accesibilidad a personas con dificultades de comunicación
El Gobierno de Castilla-La Mancha avanza en la mejora de la accesibilidad de todas las personas a los servicios del sistema regional de salud. Con este fin, la Gerencia del Área Integrada de Guadalajara, dependiente del SESCAM, avanza en un proyecto impulsado por Humanización y Rehabilitación basado en el uso de pictogramas para facilitar la accesibilidad a los servicios sanitarios de las personas con dificultades de comunicación, deterioro cognitivo o trastornos neurológicos.
El proyecto se enmarca dentro de la Estrategia de Humanización del Plan de Salud H3.0 de Castilla-La Mancha para una atención centrada en la persona y cumpliendo la normativa en materia de accesibilidad universal. Su finalidad es que todas las personas puedan comprender el entorno sanitario y mejorar su autonomía y la calidad asistencial gracias a la mejora de la comunicación con aquellas personas con dificultades.
La iniciativa se implementará durante los próximos meses en el Instituto de Enfermedades Neurológicas de Castilla-La Mancha (IEN) así como en el área de Rehabilitación y otros servicios del hospital.
El proyecto, liderado por la logopeda de la Unidad de Rehabilitación Neurológica Ambulatoria del IEN Paula Sáez Colorado, cuenta con la colaboración activa de los logopedas del área de Rehabilitación como impulsores principales y todo el personal involucrado en dicha área.
La logopeda María del Carmen Vicente Córdoba es la persona de enlace del proyecto en el Área, mientras que la supervisora de Rehabilitación, María Teresa Revuelta Morena, coordina el desarrollo del proyecto. Con esta iniciativa, señala Teresa Revuelta, “pretendemos garantizar la implementación progresiva de medidas de accesibilidad en todo el servicio atendiendo a las características clínicas y comunicativas de cada uno de los pacientes”.
Las responsables e impulsoras de la iniciativa agradecen la colaboración de los profesionales implicados en un proyecto “clave para avanzar hacia un modelo asistencial más inclusivo, accesible y humanizado”.
La gerente del Área Integrada de Guadalajara, Elena Martín, subraya el esfuerzo de Rehabilitación en una iniciativa con la que “aumentar la inclusión y la atención centrada en la persona, mejorar la experiencia del paciente, reducir barreras y humanizar el entorno sanitario”.
Mejora de la experiencia y la autonomía
La iniciativa surgió en 2022 por la necesidad de mejorar la accesibilidad cognitiva y se inició el ‘Proyecto Salud Accesible’ con un equipo multidiciplinar impulsado por al área de Humanización y con Enfermería, Logopedia y Terapia Ocupacional del Hospital de Guadalajara, con el objeti-vo de hacer más accesible a todo tipo de pacientes tanto la atención como el propio entorno hospitalario con la mejor evidencia disponible.
Para ello se utilizaron pictogramas diseñados por Sergio Palao para el Centro Aragonés de Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC) y se crearon otros nuevos para elaborar secuencias pictográficas de intervenciones habituales del hospital, basándose en el documento ‘Proceso de pictogramas para pacientes con trastorno del desarrollo, deprivación sensorial o di-ficultad de la lengua en urgencias, consultas o planta de hospitalización’, con María Elena Abajo Martínez y Gloria Mora Rodríguez como autoras. Estos pictogramas se llevaron inicialmente a Urgencias Pediátricas, consultas de Pediatría y plantas de hospitalización.
El uso de pictogramas contribuye a que los entornos sanitarios no sólo sean físicamente accesibles sino también comprensibles. Aportan valor a la accesibilidad, la seguridad clínica y la autonomía personal en los servicios sanitarios, especialmente en personas con dificultad cognitiva, trastorno del lenguaje, daño neurológico o problemas de comprensión lectora.
Entre sus beneficios destaca que facilitan la comprensión inmediata en personas con demencia, discapacidad intelectual, daño cerebral o trastorno del espectro autista, pero también facilitan la comprensión a personas con barreras idiomáticas o con problemas de alfabetización.
Los pictogramas orientan sobre dónde ir, qué acción realizar o qué sucederá durante la atención. Permiten anticipar procesos, disminuir la incertidumbre e incluso reducir conductas de bloqueo o agitación.
De este modo contribuyen a reducir la ansiedad en el entorno sanitario, un contexto estresante de por sí y especialmente en personas con dificultades añadidas y constituyen un elemento valioso a la hora de mejorar su autonomía y facilitar su experiencia.
En el caso de personas con daño cerebral sobrevenido o enfermedades neurológicas, como es el caso de los pacientes del IEN, los pictogramas ayudan además a hacer frente a alteraciones como la afasia, los déficits de atención o las dificultades de memoria y procesamiento, que son algunos de los problemas habituales tras un daño cerebral.