La Junta lanza una campaña para fomentar el Sistema Arbitral de Consumo como herramienta ágil, gratuita y amistosa de resolución de conflictos

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha presentado hoy una campaña de fomento del Sistema Arbitral de Consumo en Castilla-La Mancha con el título ‘La vía más fácil’, con el objetivo de que tanto las personas consumidoras o usuarias como las empresas que venden o prestan servicios tengan en cuenta este procedimiento “rápido, sencillo, fácil y, sobre todo, económico, como mejor vía de solución de conflictos y litigios”.

“Con esta campaña queremos poner a disposición de las personas consumidoras una herramienta ágil, gratuita y amistosa con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras desarrollando la nueva Ley del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha”, ha enfatizado Escudero.

Es un sistema con muchas ventajas, ha remarcado el consejero, pues es rápido porque se tramita en corto espacio de tiempo, máximo seis meses desde el inicio del procedimiento arbitral; es gratuito, ya que el procedimiento no origina costes para las partes y no es necesaria la asistencia de abogado y/o procurador; es eficaz, ya que la controversia se resuelve mediante un laudo o resolución sin necesidad de acudir a los tribunales; y finalmente, es ejecutivo porque el laudo obliga a las partes a cumplir lo estipulado.

El consejero, que ha estado acompañado por el director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, del delegado de la Junta de Comunidades en Guadalajara, Eusebio Robles, y del delegado provincial de la Consejería, José Luis Tenorio, ha indicado que la campaña se va a difundir entre las 88 oficinas municipales de Información y Consumo (OMIC) activas, asociaciones de personas consumidoras y organizaciones empresariales. Actualmente hay casi 12.000 empresas adscritas al sistema arbitral de consumo.

Escudero ha señalado que otra de las novedades es que los interesados van a tener a su disposición toda la información adicional que puedan necesitar al respecto, a través del código QR que está incluido en los carteles informativos de una campaña que incluye 100.000 dípticos divulgativos, 500 carteles y 750 libretas de notas.

Asimismo, ha apuntado que “desde el Gobierno regional apostamos por la promoción del sistema arbitral de consumo en la región, a través de convenios de colaboración con entidades locales, para lo cual se cuenta con fondos del Ministerio de Consumo y fondos propios”. Así ha recordado que para este 2021, los fondos destinados a los colegios arbitrales de las entidades locales de la región serán de 110.000 euros.

“Estamos trabajando desde el inicio de la legislatura por recuperar el sistema arbitral en la región, que se redujo a una única junta arbitral regional tras retirarse la financiación de los colegios arbitrales a las corporaciones locales, por lo que es bueno que los ayuntamientos vayan recuperando sus colegios arbitrales como herramienta para la resolución amistosa de litigios/conflictos que evita que los mismos acaben en la justicia ordinaria”, ha enfatizado.

En la actualidad, se van a consolidar tres juntas arbitrales municipales (Albacete, Cuenca y diputación de Albacete) y se ampliarán hasta siete, sumándose en los próximos meses los de Ciudad Real, Guadalajara, Talavera de la Reina y Toledo.

En cuanto a los datos más significativos del año 2021 tramitados por la Junta arbitral de Consumo regional, ha reseñado que, de las 427 solicitudes presentadas, se admitieron a trámite 316, siendo los sectores más demandados el sector de las telecomunicaciones, con 169 que representa un 53,48 por ciento; el transporte 46 admitidos, un 14,56 por ciento; suministro eléctrico, con 25 y un 7,91 por ciento, o automóviles, con 15 y un 4,75 por ciento. Y en total, en la región, se han dictado 126 laudos.

Finalmente, ha recordado que la persona consumidora interesada en este sistema, debe formular una solicitud de arbitraje y presentarla en la Junta Arbitral, servicios provinciales de Agenda 2030 y Consumo de las Delegaciones Provinciales de Desarrollo Sostenible o en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.

Campaña de Navidad por un consumo responsable y sostenible

Por otro lado, Escudero ha informado sobre la campaña de Navidad puesta en marcha esta misma semana para fomentar un consumo responsable y sostenible entre la ciudadanía, que se ha lanzado en medios de comunicación del 4 al 17 de diciembre.

‘En Navidad, pásate al verde. Consume de manera responsable y sostenible’, es el lema que se lanza estos días –ha dicho el consejero- acompañado con distintos mensajes “que queremos reforzar y que van relacionados con: reciclar, la segunda mano está de moda; piensa en lo local, fomentando la economía local y de proximidad y reduciendo la huella ambiental; y contribuyendo a reducir el uso de plásticos y envoltorios al máximo”.

La Navidad, como ha indicado el consejero, es un momento en el que se produce un importante aumento del consumo y las compras, por ello “queremos aprovechar para hacer un llamamiento al consumo responsable. Que la ciudadanía compre con corazón, con ese corazón verde, responsable y que cuida y se preocupa por el medioambiente”, ha concluido.