La Oficina Virtual de Guadalagua alcanza los 229 usuarios

Con 229 usuarios inscritos en su oficina virtual, Guadalagua ha calificado de “un éxito” la acogida que ha tenido ésta a través de sus abonados. Los usuarios inscritos han optado por realizar sus trámites necesarios a través de la página Web de la oficina, www.guadalaguonline.es, permitiéndoles realizar gestiones de forma inmediata, sin desplazamientos a la oficina de atención al cliente de la calle San Esteban, 5.

La consulta de facturas y consumos, el cambio de domiciliación bancaria y la autolectura del contador, son las gestiones más realizadas o consultadas por estos usuarios, que aseguran ser una página de fácil manejo y muy intuitivo. Hasta 49 abonados han suscrito ya el servicio de factura virtual, permitiéndoles la recepción por correo electrónico de la factura. Desde la página, además, se puede comunicar por correo con las agentes de atención.

En caso de cualquier duda puede ser consultada en el sencillo manual del usuario que se encuentra disponible en la misma página.

Guadalagua, empresa que gestiona el servicio integral de agua de la ciudad de Guadalajara, puso en marcha esta oficina virtual el pasado mes de Julio, con el objetivo de satisfacer la orientación al cliente, obtener una mayor agilidad en las gestiones, así como reducir tiempos de espera y evitar a los usuarios desplazamientos innecesarios.  Ahora la alta cifra de inscritos en la oficina habla por sí sola, mostrando el éxito alcanzado en sus objetivos.

Con el fin de proporcionar un mejor servicio, tanto en oficina como telefónico, a sus clientes, Guadalagua ha reforzado a su vez el servicio de atención presencial incorporando un tercer agente de atención a la oficina.

La oficina ha retomado el horario de invierno desde el pasado 20 de septiembre, de 9 a 14h y de 16 a 19h de lunes a viernes, y sábados de 10 a 14h.