La OMIC de Azuqueca registró 251 reclamaciones por gastos de constitución de hipotecas
Este servicio del Ayuntamiento, que atiende denuncias, reclamaciones, quejas y consultas, ha incrementado su actividad un 24 por ciento durante 2017.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) realizó a lo largo del año 2017 un total de 1.835 atenciones, lo que supone un incremento de más del 24 por ciento con respecto al ejercicio anterior, 2016, cuando 1.474 personas acudieron a este servicio. "La Oficina de Consumo lleva 27 años en funcionamiento y se ha convertido en un referente para los vecinos y vecinas de Azuqueca, que acuden a este recurso para informarse de sus derechos y obligaciones y, cuando es necesario, para tramitar demandas", señala la concejala de Consumo, Sagrario Bravo.
En cuanto a las consultas, el año pasado, la OMIC asesoró a 1.223 personas (61 más que en 2016). Por sectores, las entidades financieras acumulan el 55 por ciento de las dudas planteadas con 683 consultas, seguida de telefonía (108, el 9 por ciento), suministros energéticos de luz y gas (105, el 8,5 por ciento) y seguros (35, 2,8 por ciento). El alquiler de vivienda, los talleres de automóviles, la venta online, los servicios de atención técnica, la vivienda y las inmobiliarias son otros sectores que generaron consultas.
En el caso de las demandas, que incluye reclamaciones, denuncias y quejas, en 2017, se tramitaron 612, frente a las 312 del año anterior, lo que supone un aumento del 96 por ciento. Por sectores, se repiten los datos: las entidades financieras centran las demandas con 279 (45 por ciento), de las que 251 se corresponden con los gastos por constitución de hipotecas, y, a continuación, se sitúan telefonía (112, el 18 por ciento) y los suministros energéticos (24, el 4 por ciento). Transportes, seguros, grandes supermercados y automóviles (compra venta, alquiler o talleres), entre otros, también fueron motivo de demanda.
"Además de la atención al público, la OMIC realiza actuaciones de control e inspección, además de campañas de información y formación en materia de consumo dirigidas a la ciudadanía de Azuqueca, en especial, a los colectivos más vulnerables como personas mayores, amas de casa o jóvenes", recuerda la edil azudense.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se ubica en el número 3 de la calle Romero (teléfono, 949 27 84 86 y correo electrónico, omic@azuqueca.net). El horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 15 horas, y los jueves, de 17 a 19:30 horas. Si la atención se refiere a las cláusulas suelo o gastos de constitución de hipotecas, se presta los lunes, miércoles y viernes, de 10 a 14 horas y los jueves, de 17 a 19 horas.