Las quejas al Defensor del Pueblo en C-LM subieron un 10% hasta las 1.171 en 2010

   Así lo ha puesto de manifiesto el Defensor del Pueblo de Castilla-La Mancha, José Manuel Martínez Cenzano, momentos después de presentar al presidente de las Cortes, Francisco Pardo, el Informe Anual del año 2010.

   En este sentido, ha apuntado que del total de quejas registradas, el Defensor del Pueblo tramitó 1.661, lo que ha considerado un "récord histórico". Además, ha señalado que de estas quejas tramitadas hasta 240 fueron resueltas por resolución expresa, mientras que 357 fueron tramitadas por solución del problema, sin necesidad de una resolución expresa.

   Las quejas recibidas por la Defensoría llegaron, sobre todo de la capital albaceteña donde se registraron 258 en total. También son destacables las cifras de quejas provenientes de la provincia de Toledo --que ascendieron a 213-- y las de la provincia de Ciudad Real, que fueron 203.

CLASIFICACIÓN

   En cuanto a la clasificación de las quejas, Cenzano ha destacado que en 2010 las más numerosas fueron las relativas al Empleo Público, que ascendieron a 243 y supusieron un 20,75 por ciento del total, seguidas de las relativas a Obras y Servicios Públicos que llegaron a 111 y supusieron un 9,48 por ciento.

   A ellas les siguen las relativas a la Justicia, que fueron 87, un 7,43 por ciento del total; las referentes a Urbanismo, que ascendieron a 83, un 7,1 por ciento del total; o las pertenecientes a las consultas sobre menores, que fueron 79, un 6,75 por ciento.

   Por contra, en cuanto al consultas, el Defensor del Pueblo de Castilla-La Mancha atendió en 2010 un total de 126 relativas a Justicia (un 10 por ciento), 121 relativas a Educación (un 9,66 por ciento), 110 correspondientes a Menor, 100 a Obras y a Servicios Públicos y 103 a otros asuntos.

"GIRO ESTRATÉGICO"

   Para Cenzano, que ha asegurado estar satisfecho de estas cifras, la institución ha dado un "giro estratégico" durante 2010. Así, ha puesto en valor el trabajo complementario que no queda plasmado en números y ha llegado a la conclusión de que Castilla-La Mancha cada vez "confía y demanda más" en los servicios del Defensor del Pueblo regional.

   De este modo, ha asegurado que de las 2.423 actuaciones abiertas en 2010, solamente 64 han sido derivadas a la Oficina del Defensor del Pueblo de España, ya que las el resto "han sido sobre ejercicios y servicios que se gestionan en Castilla-La Mancha", ha agregado.

   Igualmente, ha asegurado que el trabajo de la institución no debe pasar por esperar a que las personas presenten quejas o formulen consultas, sino que tiene que pasar por una estrategia "proactiva" y en este punto, ha puesto en valor la iniciativa del 'Defensor Cercano' con la que la institución ha viajado a "decenas" de lugares en Castilla-La Mancha para capturar quejas y consultas, y "ponernos a tiro de aquel que quisiera usar nuestros servicios y confiar en nosotros".