Los empresarios podrán acceder a una quincena de cursos de atención al cliente y gestión
01/10/2010 - 09:45
Por: Redacción
PLAN DE LA ARQUITECTURA NEGRA
Se ofrecen un centenar de plazas tanto presenciales como on-line
El Plan de Competitividad Pueblos de la Arquitectura Negra ha organizado una quincena de acciones formativas, dirigidas fundamentalmente a empresarios, agentes de desarrollo local y responsables municipales de la zona, con el objetivo de que puedan ampliar conocimientos relacionados con atención al cliente y gestión de negocios.
El programa ofrecerá en total más de un centenar de plazas, tanto presenciales como on-line.
Los contenidos se han decidido de una forma participativa, mediante cuestionarios dirigidos a los agentes implicados. En total se recibieron las aportaciones de una veintena de empresarios, además de los alcaldes de los cinco municipios beneficiarios del Plan de Competitividad Turística, entre otros.
La formación en atención al cliente y gestión del negocio, junto con informática, inglés y recursos turísticos resultaron ser las opciones más demandadas y, por tanto, constituyen el grueso de las acciones previstas en el programa formativo elaborado por la Gerencia del Plan, que aunará aprendizaje teórico y práctico. Además, se atenderán otras peticiones como cursos de cocina, primeros auxilios, animación de grupos y formación de emprendedores. El objetivo de estos cursos es ofrecer una atención adecuada a visitantes cada vez más exigentes e informados. Es la mejor manera de fidelizarlos y transmitirles la imagen de un destino de calidad, ha explicado la gerente del Plan, Pilar Cuevas.
Los contenidos se han decidido de una forma participativa, mediante cuestionarios dirigidos a los agentes implicados. En total se recibieron las aportaciones de una veintena de empresarios, además de los alcaldes de los cinco municipios beneficiarios del Plan de Competitividad Turística, entre otros.
La formación en atención al cliente y gestión del negocio, junto con informática, inglés y recursos turísticos resultaron ser las opciones más demandadas y, por tanto, constituyen el grueso de las acciones previstas en el programa formativo elaborado por la Gerencia del Plan, que aunará aprendizaje teórico y práctico. Además, se atenderán otras peticiones como cursos de cocina, primeros auxilios, animación de grupos y formación de emprendedores. El objetivo de estos cursos es ofrecer una atención adecuada a visitantes cada vez más exigentes e informados. Es la mejor manera de fidelizarlos y transmitirles la imagen de un destino de calidad, ha explicado la gerente del Plan, Pilar Cuevas.