Telefonía y gas suman el 55% de las demandas tramitadas por la OMIC de Azuqueca
23/01/2013 - 14:07
Las empresas que prestan servicios relacionados con la telefonía (incluyendo teléfono fijo y móvil y acceso a internet) y aquellas cuya actividad está vinculada al suministro y la gestión del gas concentraron el 55 por ciento de las demandas tramitadas por la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Azuqueca (OMIC) en 2012. En total, nuestra oficina ha atendido a lo largo del año pasado a más de 1.800 ciudadanos y, de esas consultas, se han derivado 457 demandas, detalla la concejala de Consumo, Elisa Cansado. Hasta finales de la década pasada, el mayor número de reclamaciones de las tramitadas en la OMIC estaban relacionadas con el sector de la vivienda y en 2012 se confirman las áreas de telecomunicaciones y el sector energético como los que más problemas han generado entre los consumidores: en 2012, más de 200, añade la edil.
Malas prácticas A la vista de estos datos, Elisa Cansado recuerda la conveniencia de analizar con detenimiento cualquier oferta comercial antes de firmar un contrato, en especial si está relacionado con los suministros de gas y electricidad. La edil resalta que los usuarios pueden contratar el suministro de los servicios de gas y electricidad con la compañía que deseen. Por supuesto, ningún comercial de ninguna empresa puede acceder a un domicilio sin autorización, pese a que algunos utilizan falsos pretextos para hacerlo, como que desean revisar las facturas.
Mientras se paguen todas las facturas, nadie, y mucho menos una compañía ajena, puede cortar el suministro, añade la edil, que aconseja analizar detalladamente las ofertas. A veces, y aunque a priori parezca que la factura va a reducirse si cambiamos de contrato, finalmente pagamos más porque la nueva empresa incluye otros conceptos como, por ejemplo, el mantenimiento de la instalación, advierte. Consultas sobre el copago de las recetas farmacéuticas La Oficina Municipal de Información al Consumidor es el servicio municipal que gestiona las consultas de los ciudadanos en relación con el copago de los medicamentos.
Desde mediados de diciembre, han sido 85 los pensionistas que se han dirigido a este servicio para informarse y, en algunos casos, para tramitar una reclamación ante la Junta de Comunidades, dado que no se les ha reintegrado el dinero que han abonado de más en la farmacia, tras la entrada en vigor del copago en la región. En la OMIC, tenemos siete de casos de pensionistas a quienes la Junta les ha abonado un importe inferior al que les corresponde y tenemos también numerosos casos de personas que aún no han recibido la devolución, detalla Elisa Cansado.
La concejala ha anunciado que, dado que el compromiso de devolución finaliza el 31 de enero, la primera tanda de reclamaciones tramitadas desde la OMIC saldrá a primeros de febrero. La concejala ha anunciado que mientras se detecten problemas, se seguirá atendiendo a los pensionistas en este servicio municipal, para facilitar información y tramitar las posibles reclamaciones. Aumento de las consultas La memoria de actividad de la OMIC refleja un aumento en el número total de consultas de casi el 14 por ciento con respecto a 2011.
Este incremento avala año tras año la utilidad de este servicio, que realiza una magnífica gestión, pese a los recortes aplicados por la Junta de Comunidades también en los servicios de Consumo, asegura Cansado. La edil ha destacado que la OMIC presta atención presencial en su sede del número 3 de la calle Romero, pero también a través del teléfono (949 27 84 86) y del correo electrónico (oficinaconsumo@azuqueca.net).