Un error teléfonico cruza una línea alcarreña con otra de Navarra
01/10/2010 - 09:45
Según un informe de Facua, las telecomunicaciones ocuparon de enero a junio de 2008 el primer lugar en materia de consultas y reclamaciones recibidas por la entidad.
A nivel porcentual, dichas consultas fueron el 29,9 por ciento del total. Muchas personas sufren cómo las operadoras de telefonía, lejos de resolver las incidencias que sufren, les ponen una amplia lista de trabas para solucionarlas. Ese es el caso de muchos vecinos de Los Valles, donde Telefónica no ha querido todavía proporcionarles la línea telefónica.
Sin embargo, no es únicamente esta compañía la que ha recibido quejas de los consumidores. Carmen Clemente, vecina de la capital, ha denunciado a este periódico que su compañía telefónica (Orange) ha cruzado su línea con la de otra usuaria de Pamplona, tras haber solicitado que se le activara el servicio de buzón de voz. Desde hace unos dos meses, esta vecina lleva requiriendo al servicio de atención al cliente esta incidencia, pero todavía no le han dado ninguna solución. Esta redacción se ha puesto en contacto con un trabajador del servicio técnico de Orange, quien reconoce que este tipo de incidencias son habituales debido al pésimo servicio de atención al cliente que ofrece la compañía, puesto que muchas de las incidencias no llegan a los técnicos en los términos que el cliente ha manifestado su problema.
Sin embargo, no es únicamente esta compañía la que ha recibido quejas de los consumidores. Carmen Clemente, vecina de la capital, ha denunciado a este periódico que su compañía telefónica (Orange) ha cruzado su línea con la de otra usuaria de Pamplona, tras haber solicitado que se le activara el servicio de buzón de voz. Desde hace unos dos meses, esta vecina lleva requiriendo al servicio de atención al cliente esta incidencia, pero todavía no le han dado ninguna solución. Esta redacción se ha puesto en contacto con un trabajador del servicio técnico de Orange, quien reconoce que este tipo de incidencias son habituales debido al pésimo servicio de atención al cliente que ofrece la compañía, puesto que muchas de las incidencias no llegan a los técnicos en los términos que el cliente ha manifestado su problema.
