Veinte familias de Jadraque, sin teléfono fijo desde hace meses
01/10/2010 - 09:45
Según ha informado el Ayuntamiento de Jadraque, una veintena de familias de la localidad no disponen desde hace meses de teléfono fijo en sus domicilios ante la demora en la instalación y traslados de línea que padecen por parte de Telefónica.
Los afectados han presentado en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) las correspondientes reclamaciones y han recogido firmas que han enviado a la Jefatura Provincial de Inspección de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria en Guadalajara para solicitar que interceda y agilice la resolución del problema.
Desde este verano, la OMIC local ha tramitado 19 reclamaciones relacionadas con Telefónica, ha respondido a cinco consultas de información y ha atendido otras siete relacionadas con la falta de línea, aunque los afectados aseguran que son más los usuarios que padecen esta situación. Al igual que los usuarios, la OMIC se ha dirigido por escrito a Telefónica para reclamar a la compañía que solucione el problema de falta de teléfono fijo e internet que padecen en sus domicilios.
Telefónica ha reconocido, según los responsables del Ayuntamiento, que la demora sufrida en las instalaciones de línea de telefonía fija está motivada por falta de infraestructura en la zona donde se ubican los domicilios, y que se resolverá una vez dispongan de la misma, aunque no avanza cuando será esa fecha.
Los afectados aseguran que la compañía telefónica se excusa asegurándoles que no tienen líneas disponibles, ni para traslados ni para nuevas líneas, por lo que la compañía les insiste en que les apunta en una lista de espera hasta que otro cliente se de baja. Estos además se han dirigido al Ayuntamiento, solicitando su colaboración por la impotencia y abandono que aseguran están padeciendo ante lo que sospechan se reduce a una falta de inversiones de Telefónica en la central de la localidad.
Ante esta circunstancia, el Ayuntamiento de Jadraque se ha dirigido por escrito a Telefónica trasladando la queja y el malestar de los vecinos y del propio Ayuntamiento. El alcalde, Alberto Domínguez, ha remitido cartas a la Jefatura Provincial de Inspección de Telecomunicaciones en Guadalajara y a la Delegación provincial de Industria de la Junta de Comunidades para solicitar de ambas instituciones su colaboración y que el problema se solucione.
Desde este verano, la OMIC local ha tramitado 19 reclamaciones relacionadas con Telefónica, ha respondido a cinco consultas de información y ha atendido otras siete relacionadas con la falta de línea, aunque los afectados aseguran que son más los usuarios que padecen esta situación. Al igual que los usuarios, la OMIC se ha dirigido por escrito a Telefónica para reclamar a la compañía que solucione el problema de falta de teléfono fijo e internet que padecen en sus domicilios.
Telefónica ha reconocido, según los responsables del Ayuntamiento, que la demora sufrida en las instalaciones de línea de telefonía fija está motivada por falta de infraestructura en la zona donde se ubican los domicilios, y que se resolverá una vez dispongan de la misma, aunque no avanza cuando será esa fecha.
Los afectados aseguran que la compañía telefónica se excusa asegurándoles que no tienen líneas disponibles, ni para traslados ni para nuevas líneas, por lo que la compañía les insiste en que les apunta en una lista de espera hasta que otro cliente se de baja. Estos además se han dirigido al Ayuntamiento, solicitando su colaboración por la impotencia y abandono que aseguran están padeciendo ante lo que sospechan se reduce a una falta de inversiones de Telefónica en la central de la localidad.
Ante esta circunstancia, el Ayuntamiento de Jadraque se ha dirigido por escrito a Telefónica trasladando la queja y el malestar de los vecinos y del propio Ayuntamiento. El alcalde, Alberto Domínguez, ha remitido cartas a la Jefatura Provincial de Inspección de Telecomunicaciones en Guadalajara y a la Delegación provincial de Industria de la Junta de Comunidades para solicitar de ambas instituciones su colaboración y que el problema se solucione.