El PSOE critica la gestión de Guarinos en la atención a quejas y reclamaciones ciudadanas
El viceportavoz del Grupo Socialista en el Ayuntamiento de Guadalajara, Ignacio de la Iglesia, ha señalado un aumento significativo en el número de quejas, reclamaciones y sugerencias registradas en el Buzón del Ciudadano en 2024, comparado con años anteriores. Durante la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, De la Iglesia ha afirmado que estos datos reflejan una gestión "ineficaz" por parte del equipo de Gobierno de Ana Guarinos, con un incremento en los tiempos de respuesta y un aumento del descontento ciudadano.
Según los datos expuestos por el PSOE, el número de quejas y avisos en servicios colectivos ha aumentado en distintas áreas: un 40% en limpieza pública, un 95% en transporte público, un 100% en vías urbanas y un 122% en alumbrado público. Además, han destacado que la disconformidad con las respuestas municipales ha crecido un 153%.
El viceportavoz socialista también ha señalado que el tiempo medio de respuesta del Ayuntamiento a las quejas políticas ha pasado de 8 días en el último año completo de gestión de Alberto Rojo a 40 días en 2024, lo que supone un aumento del 406,25%. “Este incremento pone de manifiesto, una vez más, el sectarismo de la alcaldesa, que ya es patente hasta en estas comunicaciones con la ciudadanía”, ha declarado De la Iglesia.
En términos generales, el número total de comunicaciones de la ciudadanía con el Ayuntamiento ha crecido un 55,54% en 2024, mientras que las quejas, reclamaciones y avisos han aumentado cerca de un 23%. Asimismo, el tiempo medio de respuesta a todas las notificaciones ha subido un 28,44%. Como ejemplo, De la Iglesia ha indicado que las respuestas a quejas sobre limpieza viaria han pasado de tardar 2,5 días en 2022 a 14,82 días en 2024, un incremento del 492,8%.
El PSOE ha reiterado su crítica a la gestión municipal en este ámbito y ha instalado al equipo de Gobierno para mejorar la atención y resolución de las reclamaciones ciudadanas.